尊敬的用戶，
由於壹些不可預見的情況，如因本地通信網絡條件或大量用戶集中訪問造成的服務器過載，或其他技術錯誤，導致用戶無法訪問平臺交易系統。為了保障用戶的資金安全，維護平臺的公正性，在該種情況下有持倉的用戶可通過以下入口提交訂單申訴信息並申請補償。*
用戶需提供表格要求的憑據和信息。我們在收到申請以後，會對有關信息進行審核，並決定是否通過該申請。審核通過後會發放補償。
訂單申訴及補償申請表<https://dwz.cn/FI8GTYPq>
註意：每個表格最多只能提交5個受影響的訂單。提交申請之前，請仔細閱讀表格中的免責聲明。
*適用於壹定的條款和條件
SnapEx團隊
2019年10月16日
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