5月14/15日事件公告

尊敬的 SnapEx 用户：

在 5 月 14 日和 15 日的周末，一些用户可能在使用 SnapEx 时遇到了一些困难。 我们一直在不知疲倦地纠正这些问题，现在大多数问题都得到了解决。 放心，所有资金都是SAFU。

重大事项

1. 未平仓头寸从账户中丢失
2. 平仓后余额损失

原因

SnapEx平台经常受到外部威胁的攻击，导致系统安全性自动提高安全级别，导致系统延迟损失和后端系统与前端显示不匹配。 换句话说，所有持仓和余额实际上都在后端捕获，但不会在前端显示给用户。

补救措施

• 持仓消失

持仓将从后端关闭。 利润不被追回，由用户自留，用户的净损失由SnapEx赔偿并承担。 这是我们为所有用户提供安全可靠的交易环境的承诺的一部分。

• 余额损失

余额将被调节以反映实际余额。

感谢信

所有报告该事件的用户都将获得额外的 USDT 交易奖金，作为来自 SnapEx 的感谢。

未来的步骤

已实施更高级别的安全性以保护系统免受未来威胁。 同时，未来将建立更持续、更有效的沟通，以保持更好的透明度。

我们衷心感谢大家一直以来的支持和耐心。 虽然罗马不是一天建成的，但我们会继续努力，为所有用户提供更好的服务。

如果您有任何进一步的疑问，请联系我们的管理员并发送电子邮件至 support@snapex.com。

真诚的，

SnapEx 团队