尊敬的SnapEx用户:
新加坡时间2019年8月22日20:00,SnapEx平台遭到了不明黑客恶意流量饱和攻击,造成平台短暂的无法访问。期间用户体验访问受限,但是后台订单数据一切正常,我们拥有业内顶尖的安全防御团队,用户账户里的资金不会受到任何损失。经过我们团队的紧急修复,这部分的恶意流量在21:15被成功阻挡。目前系统正常运行。
SnapEx始终将用户的资金安全和用户体验放在第一位。关于此次突发事件,我们深表歉意的同时,我们将启用“SnapEx平台赔付基金”,按照故障期间最大可能的盈利,对本次订单受到影响的用户进行赔付。具体赔付方案如下:
新加坡时间2019年8月22日20:00-21:15故障期间受影响的订单
1. 在此期间持仓且未被平仓的用户,将会收到如下的赔偿:
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买涨订单,赔偿金额=(故障期间最高价格 - 20:00时间点该币种价格)* 仓位
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买跌订单,赔偿金额=(20:00时间点该币种价格 - 故障期间最低价格)* 仓位
*未平仓的订单用户可以继续持有
2. 在此期间有订单被止损平仓的用户,将会收到如下的赔偿:所有止损平仓订单会被返还全部手续费和订单亏损金额。
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