Sự cố hệ thống do lỗi API Binance

Kính gửi người dùng SnapEx,

Nền tảng giao dịch SnapEx hiện đang được bảo trì khẩn cấp do sự gián đoạn từ API Binance, vì nền tảng Binance hiện đang ngừng hoạt động.

Vì SnapEx rút nguồn cấp giá của chúng tôi từ ba sàn giao dịch tiền điện tử lớn, bao gồm Binance, lỗi API đột ngột từ Binance đã ảnh hưởng đến nguồn cấp giá K-line của chúng tôi.

Chúng tôi đã xác định lỗi điểm xuất phát xảy ra lúc 17:22 (GMT +8) đã được kích hoạt do Binance API sẽ ngoại tuyến. Nhóm Công nghệ của chúng tôi đang nỗ lực để khôi phục tất cả các đơn đặt hàng trong thời gian bị ảnh hưởng và đảm bảo hệ thống SnapEx hoạt động ổn định và đầy đủ chức năng - sẽ mất khoảng 4-5 giờ.

Trong thời gian này, tất cả giao dịch, tiền gửi và rút tiền sẽ tạm thời bị đình chỉ. Tất cả người dùng được khuyên không nên sử dụng Trình giao dịch ứng dụng và web trong quá trình bảo trì. Bất kỳ vị trí mở nào dẫn đến thua lỗ có thể được bồi thường theo từng trường hợp cụ thể.

Việc bảo trì hệ thống có thể mất vài giờ. Điều này dựa trên ước tính tốt nhất của chúng tôi và có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ duy trì liên lạc thường xuyên về tiến trình nâng cấp trên các kênh truyền thông xã hội khác nhau của chúng tôi.

Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và cảm ơn vì sự kiên nhẫn của bạn.

SnapEx Team

04/03/2020