Thông báo Sự cố vào ngày 14 tháng 5

Kính gửi người dùng SnapEx!=

Vào cuối tuần ngày 14 và 15 tháng 5, một số người dùng có thể đã gặp một số khó khăn khi sử dụng SnapEx. Chúng tôi đã làm việc không mệt mỏi để khắc phục các vấn đề và hầu hết các vấn đề hiện đã được giải quyết. Hãy yên tâm, tất cả các quỹ là SAFU.

Những vấn đề chính

1. Các lệnh đã đặt bị thiếu trong tài khoản
2. Số dư bị thiếu sau khi lệnh đóng

Lý do

Nền tảng SnapEx đã bị nhắm mục tiêu bởi một cuộc tấn công phối hợp từ các mối đe dọa bên ngoài. Các giao thức bảo mật nội bộ của chúng tôi đã thúc đẩy bảo mật hệ thống tự động nâng cao mức độ bảo mật, dẫn đến giảm độ trễ của hệ thống và thay đổi sự liên kết giữa cả hệ thống phụ trợ và màn hình giao diện người dùng. Nói cách khác, tất cả các lệnh và số dư thực sự được ghi lại trong phần phụ trợ, nhưng không được phản ánh trong màn hình giao diện người dùng. Điều này có nghĩa là tất cả các lệnh đã được ghi lại, hệ thống bảo mật đã thực hiện công việc của nó, nhưng điều gì sẽ xảy ra với các lệnh và những người dùng bị ảnh hưởng?

Chúng ta sẽ đi sâu vào vấn đề đó bên dưới.

Biện pháp khắc phục

• Thiếu lệnh

Lệnh sẽ được đóng từ chương trình phụ trợ. Mặc dù lợi nhuận sẽ không được thu hồi và sẽ được người dùng giữ lại, nhưng các khoản lỗ ròng của người dùng sẽ được SnapEx bồi thường và gánh vác. Đây là một phần trong cam kết của chúng tôi nhằm cung cấp một môi trường giao dịch an toàn và bảo mật cho tất cả người dùng của chúng tôi.

• Số dư bị thiếu

Số dư sẽ được đối chiếu để phản ánh số dư thực tế.

Tokens dành cho sự đóng góp của bạn

Tất cả người dùng đã báo cáo sự cố sẽ nhận được thêm Tiền thưởng giao dịch USDT như một lời cảm ơn, sự đánh giá cao từ SnapEx.

Các bước trong Hợp đồng tương lai

Mức độ bảo mật cao hơn đã được triển khai để bảo vệ hệ thống khỏi các mối đe dọa trong tương lai. Trong khi đó, các thông tin liên lạc thường xuyên và hiệu quả hơn sẽ được thực hiện trong tương lai để duy trì tính minh bạch tốt hơn.

Chúng tôi chân thành cảm ơn tất cả mọi người vì sự ủng hộ và kiên nhẫn liên tục của bạn. Mặc dù Rome không được xây dựng trong một ngày, nhưng chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc chăm chỉ để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho tất cả người dùng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ với quản trị viên của chúng tôi và gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ support@snapex.com.

Trân trọng,

Nhóm SnapEx