После последнего обновления платформы SnapEx до версии 2.9.0 в настоящее время существует три (3) различных метода проверки учетной записи пользователя, а именно посредством мобильного телефона, электронной почты и Google Authenticator. Обратите внимание, что:
На всех учетных записях SnapEx, зарегистрированных через мобильный телефон, будет включена верификация мобильного телефона по умолчанию.
Аналогично, для всех учетных записей SnapEx, зарегистрированных по электронной почте, проверка электронной почты будет включена по умолчанию.
Если в учетной записи пользователя включен только один метод верификации, его нельзя отключить.
В целях безопасности отключение ЛЮБОГО одного из методов верификации (после его включения) приведет к 24-часовому блокированию снятия средств со счета пользователя. Однако это не повлияет на депозит и возможности трейдинга.
С учетом вышесказанного, обратите внимание на следующие сценарии:
24-часовое блокирование снятия средств может быть отменено, ЕСЛИ отключенный метод верификации будет снова активирован пользователем в течение 24-часового периода.
24-часовой обратный отсчет обновится, ЕСЛИ пользователь снова отключит метод верификации
В течение 24-часового периода блокирования всплывающее сообщение будет информировать пользователей, если они попытаются вывести средства из своих соответствующих учетных записей
Для ВСЕХ пользователей, которые зарегистрировались через свои мобильные телефоны до обновления V2.9.0, верификация мобильного телефона включена по умолчанию.
Для Пользователей, испытывающих Проблемы с Выводом средств
Некоторые пользователи, которые включили верификацию электронной почты вчера 6 мая 2020, могут быть не в состоянии снять деньги даже после ввода правильных кодов подтверждения электронной почты.
Если вы находитесь среди тех, кого это коснулось, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы решить эту временную проблему
Вы можете сделать это с помощью следующих шагов:
1. Свяжите свою электронную почту с учетной записью SnapEx
2. Сфотографируйте себя, держа свое удостоверение личности с видимой информацией вашего удостоверения.
3. Отправьте электронное письмо со своей фотографией с удостоверением личности в руке и следующей информацией на support@snapex.io
Тема: Запрос на отключение проверки мобильного - (UID: XXX)
Уважаемый SnapEx,
Я хотел бы разрешить SnapEx отключить функцию Верификации Мобильного Телефона. Детали учетной записи SnapEx:
Имя пользователя: XXX
UID : XXX
Контакты: XXX
Email адрес:
Пожалуйста, рассмотрите прикрепленный файл к письму, чтобы увидеть фотографию-селфи, в которой я держу свое удостоверение личности с видимой информацией.
С уважением,
XXX
4. Убедитесь, что письмо отправлено с адреса электронной почты, который связан с вашей учетной записью SnapEx
5. Операционный отдел ответит пользователю после завершения процесса
Хотя большинство обновлений для V2.9.0 были успешно проведено, будьте уверены, что наша техническая команда работает над скорейшим устранением этой временной проблемы.
Приносим извинения за неудобства и благодарим за терпение!
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.