버전 2.9.0의 사용자 확인 방법에 대한 공지

친애하는 SnapEx 유저분들에게 

SnapEx 플랫폼을 최신 버전 2.9.0으로 업데이트 한 후, 이제는 휴대폰, 이메일 및 Google OTP와 같은 세 가지 사용자 계정 인증 방법이 있습니다. 

다음에 유의하시기 바랍니다. 

• 휴대폰을 통해 등록 된 모든 SnapEx 계정에는 기본적으로 휴대폰 인증 기능이 활성화되어 있습니다. 

• 마찬가지로, 이메일을 통해 등록 된 모든 SnapEx 계정에는 기본적으로 이메일 인증이 활성화되어 있습니다. 

• 사용자 계정에 인증 방법이 하나만 활성화되어 있으면 비활성화 할 수 없습니다. 

보안을 위해 인증 방법 중 하나를 사용하지 않도록 설정하면 (사용 된 후) 사용자 계정에서 24 시간의 출금이 정지됩니다.  

그러나 이것은 예금 및 거래 기능에 영향을 미치지 않습니다. 

다음과 같은 경우에 유의하십시오. 

• 24 시간 동안 사용자가 비활성화 된 인증 방법을 다시 활성화하면 24 시간 출금 동결이 해제 될 수 있습니다. 

• 사용자가 인증 방법을 다시 비활성화하면 24 시간 카운트 다운이 리셋됩니다. 

• 24 시간 동결 기간 동안 사용자에게 해당 계정에서 출금하려고하면 팝업 메시지가 표시됩니다. 

V2.9.0 업데이트 전에 휴대폰을 통해 등록한 모든 사용자의 경우 휴대폰 인증이 기본적으로 사용됩니다. 

출금 문제가 발생한 유저분들에게

어제 이메일 인증을 사용하도록 설정한 많은 사용자가 올바른 이메일 확인 코드를 입력 한 후에도 출금 할 수 없었습니다. 

이로 인해 영향을받는 사람들 중 하나 인 경우이 임시 문제를 해결하려면 이메일로 문의하십시오. 

다음 단계를 수행하면됩니다. 

1. 이메일을 SnapEx 계정에 연결합니다. 

2. 신분증 내용이 잘 보이도록 들고 셀카를 찍어주시기 바랍니다. 

3. support@snapex.io로 아래 세부 내용과 셀카를 함께 이메일로 보내주십시오

제목 : 모바일 인증 사용 중지 요청-(UID : XXX) 

SnapEx에게, 

SnapEx가 모바일 인증 기능을 비활성화 할 수 있도록 승인하고 싶습니다. SnapEx 계정 세부 사항은 다음과 같습니다. 

사용자 이름 : XXX 

UID : XXX 

연락처 : XXX 

이메일 주소: 

신분증을 들고 찍는 사진을 첨부하였습니다. 확인해주시기 바랍니다. 

감사합니다.

4. SnapEx 계정에 연결된 이메일에서 이메일이 발송되었는지 확인하십시오 

5. 프로세스가 완료되면 유저분에게 연락드릴 예정입니다. 

V2.9.0에 대한 대부분의 업데이트가 성공적으로 배포되었지만 기술 팀이 일시적인 문제를 가능한 빨리 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 

불편을 드려 죄송합니다. 양해해주셔서 감사합니다. 

SnapEx 팀 

2020 년 5 월 7 일