SnapEx 트래픽 공격 사건에 대한 설명 및 전액 보상 공지

사용자 여러분,

2019년 8월 22일에 한국 시간으로 21:00-22:45에 익명의 해커들에 의한 SnapEx 악의적인 트래픽 공격으로 서비스가 일시적으로 중단되었습니다. 현재는 당사의 앱과 웹사이트 모두 정상적으로 복구된 상태입니다. 업계 최고의 보안 서비스를 제공하고 있어 모든 자금은 SAFU(Safe Asset Fund for Users)에 의해 안전하게 보관되고 있으며 사용자는 거래를 재개하실 수 있습니다. 서비스 중단 기간 동안 포지션을 보유하고 있던 사용자의 경우 손실에 대한 보상은 다음과 같이 진행될 예정입니다.

모든 포지션 보유에 따른 손실의 보상은 서비스 중단 기간 동안 도달한 최선의 가격으로 결정됩니다.

*매수(롱) 주문:

보상 = (중단 기간 중 가장 높은 가격 - 21:00 시간대 가격) * 포지션

*매도(숏) 주문:

보상 = (21:00 시간대 가격 - 중단 기간 중 가장 낮은 가격) * 포지션

스탑로스 기능에 따라 시스템적으로 발생된 모든 취급 수수료와 투자 손실액은 전액 보상됩니다.

모든 손실 보상은 3 영업일 이내에 처리될 예정입니다.

불편을 끼쳐드린 점에 대해 진심으로 사과드리며, 사용자분들의 너그러운 양해 부탁드립니다.

고객 지원이 필요한 경우 언제든지 한국 공식 스냅엑스 카카오톡 채널로 알려주시기 바랍니다. https://open.kakao.com/o/gaVa0ajb

SnapEx팀

2019년 8월 23일